在服务零距离中破解基层善治密码
清晨，穿上制服、戴上工作牌，安徽省合肥市瑶海区胜利路街道凤凰桥社区的小巷管家任玉敏开始了一天的工作。‘小巷管家’可不是摆摆样子，街坊闹矛盾、共享单车乱停乱放、乱倒垃圾都归我们管嘞！任玉敏说，这几天，窑湾村小广场开始动工了，群众说事议事亭也建好了，我看在眼里，乐在心上。（6月3日 人民日报）
善治源于老子《道德经》中政善治，事善能，现在的善治又指政府与公民对公共生活的合作管理，它是政治国家与公民社会的一种新颖关系。提高政府机关善治能力，是提高基层治理服务能力的内在要求，同时也是健全基层群众自治服务，实现从传统社会管理向现代社会治理转变，构建新时代共建共治共享的社会格局的客观需要。
基层善治，党建引领是根本。党的工作最坚实的力量支撑在基层，在服务零距离中，把基层党建工作融入到群众服务、矛盾调解、经济发展等基层治理工作当中去，推动形成上下贯通、整体联动、执行有力的治理体系，切实将组织优势转化为治理效能。让党组织触角深入到各个角落，使党的工作延伸到每个楼栋、每个群体，党组织有什么要求第一时间就能传达到每家每户。
基层善治，解决诉求是目的。就是为群众办实事解难题，在服务零距离中察民情访民意，及时摸清群众所思所想所盼，及时解决民生诉求。打通说事渠道，通过线上手机APP、微信公众号、热线电话等上报问题隐患、表达利益诉求，做到群众说事有门、办事有人，就能最大程度汇聚民意、凝聚民智，进而帮助相关部门立体施策、提升服务。通过在线下的村街、小区，广泛设立说事室说事点说事亭，群众可以与村社干部、网格员面对面交流想法、提出意见建议。通过小网格，把党组织的服务治理触角延伸到基层一线，切实提高为民服务水平，拉进与人民群众的距离，打通服务群众最后一公里。
基层善治，破难解题是要求。服务零距离要求求真求实、真抓实干，落实落细落到位。按照群众说事、干部解题的原则，既要有一事一议、办好个案的耐心，也要有以点带面、举一反三、坚持到底的恒心。一方面接诉即办，限时解决群众难题；另一方面探索未诉先办，把工作做在前面，通过微信公众号、公开栏等形式，把国家政策、民生信息等准确、快捷、高效地送到群众身边。通过解决实际问题带动地方发展，在群众说事、干部解题中不断补短板、强弱项，推动基层社会治理走向善治。（文/段海燕）
