喜大普奔!
8月27日
浙江电力全渠道会员中心正式官宣上线啦!
这个全渠道会员中心由国网浙江营销服务中心牵头打造,目前已在网上国网、国网浙江电力微信公众号、支付宝生活号正式上线。
小e告诉大家,这是国家电网系统内首个电力全渠道会员中心!
国网浙江电力全渠道会员中心实现了网上国网、国网浙江电力微信公众号、支付宝生活号会员中心等多渠道数据融合、统一展示,全面覆盖电力服务资源。
PS:全渠道会员中心相当于有三个入口,但构建了统一的用户成长模型,无论在哪个渠道,展示成长值及会员等级等都是用户在三个渠道完成任务所get的总和哦!也就是说,无论你是从哪个入口进去的,统统有效~
小e了解到,国网浙江电力于2020年开始启动会员成长体系模型的预研与建设。目前,浙江电力全渠道会员中心以全渠道数据融合为基础,设计了全渠道会员前端、会员管理、权益管理、风控管理、消息管理、会员成长模型等11个功能模块119个功能设计。
前端展示会员权益、活动中心、任务中心、热门信息、个人信息中心等版块,致力于打造服务用户的高价值、高体验、高互动的营销互动服务单元,从而提高用户活跃度与用户体验满意度,提升电力业务精准服务能力和业务运营成效。
下面我们就来介绍一下这些重点展示版块。也来看看成为VIP到底有多爽~
会员权益:
注册成为浙江电力会员后,即可每月享受国网浙江电力全渠道会员中心的电费优惠券、生日礼包会员权益,还有升级奖励等着你!后续将覆盖更多权益场景,持续丰富权益内容,一起来期待吧~
任务中心:
可通过完成任务中心的新手任务、成长任务、日常任务、签到任务来获得成长值,成长值达到对应的等级标准即可升级,做任务赚成长值,月月领电费优惠券、生日福利等权益!会员等级越高,享受的权益越丰厚哦~
足不出户办理峰谷电、开通智能交费、开具电子发票、电费账单查询等业务的同时,完成会员任务,提升等级,享受更多电力权益。
注:各渠道会员任务可能存在差异,以各渠道任务中心页面为准
活动中心:
进入国网浙江电力微信公众号、支付宝生活号会员中心首页的活动中心板块,参与浙江电力热门活动,电费红包、优惠券、超值大奖拿到手软~
热门信息:
分享最新的行业热点、动态资讯、热门活动等讯息,促使会员用户快速融入电力行业大家庭。
个人中心:
注册完成后,即可进入个人中心板块,随时随地查阅、修改会员用户信息。
……
那么,为什么要打造这样一个全渠道会员中心呢?
首先是在数字化改革推进下,国网浙江电力希望借此进一步倡导用户线上办电,多途径培养线上办电习惯,让大数据帮你跑腿。
网上国网APP在浙江上线以来,已服务1607万用户,2021年高压线上办电率99.39%,低压线上办电率99.22%。浙江电力全渠道会员中心上线后,预计服务用户数将增至2430万。
同时,国网浙江电力打造全渠道会员中心,还希望可以借助各类活动以及线上办电业务类任务的引导,在更大的范围内引导用户形成绿色低碳生活方式,推动全社会节能减排,让每个人都参与到实现碳达峰、碳中和目标的行动中来。
未来,国网浙江电力将持续深化会员中心的运营建设,总结运营成果,打造浙江电力运营范本,全力推进供电服务全渠道数字化融合,聚合用户全领域、全业态数据,推进数据跨专业同源应用,实现信息全接入、能力全共享、业务全支撑、助力供电服务及分布式光伏、电动汽车、综合能效、能源电商、营销数据服务等能源互联网生态共建共赢,服务企业发展、满足用户需求、创造生态价值。
供稿:营销服务中心 陈齐瑞 叶红豆
编辑:陈丽莎邓通|校对:项丹 杨周阳