菜鸟驿站的职责和作用是什么呢？我有点想不明白！
一直以为菜鸟驿站是为了方便消费者，然后最近的经历让我无语凝噎。
以前寄东西回家，不管什么快递都好，直接送货上门，然后最近快递回家，直接就在驿站扎根了。
前几天，买了个小水壶回家，然后一个星期了都不派送，打电话过去催了三次，说安排，又说转邮政了……最后以退回处理了。
我以为是因为我没有注明送货上门，然后我在地址上标明了：不方便自取，麻烦送货上门。可是一点用没有，不管哪家快递都好，最终都是直接到了驿站……
买东西不就是为了方便吗？结果给我整个更不方便，反正我很不开心，希望没有这个驿站，毕竟它对我毫无帮助，甚至还让我闹心。
当然，我也知道，我的主观意识影响不了啥，就是想知道驿站的作用是什么？为什么可以直接送的快递偏要放到驿站呢？
所以，驿站是垄断了那一片的快递行业了吗？
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