社区团购面临改变,不久前老三团之一的同程宣告破产,种种迹象都意味着思路不变,洗牌会很惨烈。粗放的跑马圈地不可持续,那该怎么办?

老三团之一的十荟团需要在两方面下功夫,一是找到更高性价比的拉新方式和渠道 二是让用户能够留下来,也就是,精细化运营。

如今小程序正成为社区团购经营的主要渠道。阿拉丁的数据显示,7成社区团购订单来源于小程序。

4月底,十荟团上线支付宝小程序,上线60天日订单就突破了100万,第90天已经超过200万,上线100天,最高日订单已经超过300W。十荟团又为自己打造了一个超级入口。

在如今流量越来越贵的情况下,这样的效果是惊艳的。但分析来看,十荟团的运营策略并没有多么精妙,甚至有点过于简单。

十荟团是靠三板斧打下了支付宝小程序的天下。这三板斧就是活动、搜索、收藏。

一、第一板斧——活动

4月23日,十荟团支付宝小程序正式上线,进入冷启动期。

小程序零启动最难。一穷二白,怎么拉来第一批用户?这用到了第一板斧——平台活动。

从淘宝、天猫到支付宝,他们都是互联网行业最会造活动的公司,什么双11、双12等等各种大促活动。这些活动有多热,前两天的支付宝高温红包里的七夕红包,因为参加的人太多,页面都挤崩,还上了媒体热搜。

大活动意味着大流量,由平台搭起来的台子,就是商户们可以用来冷启动的场子。

十荟团通过参加平台超级五六七、凉爽红包节等会场大促,消费者也进来了抢高温红包,就这样,在会场,商家和消费者碰上了头。十荟团完成了冷启动暖场。

二、第二板斧——搜索

当用户产生了某项服务需求,搜索往往是他们表达需求最直接的方式,也是发现服务和筛选服务的最短路径。因此,搜索也是商家获取新用户的重要渠道。相对于二维码和跳转链接等路径,搜索不受时空限制,用户只需要一个搜索关键词,就可以跟商家的服务产生连接。

十荟团对支付宝的规则研究的透彻,敏锐地发现,吃透规则,就能利用好支付宝平台的流量红利,打开这个门的钥匙是刺激搜索。

十荟团在线下有几百万自提点,在自提点张贴百万海报,用优惠券鼓励用户上支付宝搜;另外在数万社群里,引导团长和用户上支付宝搜。

多日的蓄客,小程序上线30天,迎来第一次爆发, 搜索钥匙打开了平台流量闸门,触发了推荐算法。十荟团被自动推送到首页搜索框、Feed流等黄金位置。

想要的效果达到了,十荟团小程序迎来了第一次数据的窜升。

上线60天,通过持续不断的死磕搜索,十荟团再次触发推荐,迎来第二次爆发。日单量连续几日冲破100万。

上线90天,第三次爆发来临,十荟团小程序的日单量超过了200万。

上线100天,十荟团小程序的日单量远远超过300万

三、第三板斧——收藏

客人来了,还要留住。收藏是把新客人变成回头客的利器,十荟团用安心充、卡券工具鼓励老用户收藏小程序,十荟团的日收藏量在支付宝300万哥小程序中间排名连日第一,且霸榜数周。

强调收藏,让十荟团沉淀用户的效率有了明显的提升。十荟团支付宝小程序的数据显示,过去一个月,通过收藏进行复访的用户占比同比涨了2倍,已收藏用户的重复消费意愿也更高。此外,十荟团使用了安心充等卡券营销方式促进复访,用户人均充卡金额达到700元,对于低客单价的社区团购而言,也颇为可观。

收藏带来了高忠诚度的客人,十荟团开始了正循环。

冷启动靠会场,打开流量靠刺激搜索,留住客人靠收藏。十荟团的路径其实非常简单明了。十荟团用了100天的时间,在这么卷的社区团购市场里,给自己创造了新的超级入口。

社区团购的未来是什么,估计谁都说不清,但进化是连续的,是不能跳跃的,互联网产品也是如此,抓住当下,走好每一步,这是赢得未来的基础,过了粗放期的社区团购,需要在精细化运营上投入更多精力,创业难,守业更难。

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