2022年1月28日，BOSS直聘发布《2021年四季度平台治理与服务公报》（以下简称《公报》），从违规职位拦截、违规行为处置、用户投诉举报处理、服务水平与技术提升、求职者安全教育等多个方面，介绍了2021年四季度，BOSS直聘为保障用户安全、提升用户体验所做的重点工作及成果。
BOSS直聘发布《2021年四季度平台治理与服务公报》，向平台用户推送
《公报》显示，2021年10月-12月，BOSS直聘平台共处置违规企业账号139358个，被处置的账号违规类型主要集中在以招聘为名招生、收费等。
截至四季度末，BOSS直聘向各地公安机关输送违法犯罪线索34条，配合警方打掉各类侵害求职招聘生态的团伙犯罪9个，抓获犯罪嫌疑人75人。
开展地产销售、主播、保安、制造业蓝领等职位专项整治
《公报》介绍，2021年四季度，BOSS直聘在职位发布、审核规则上开展了多个专项治理，重点整治对象包括地产销售、主播、保安高风险异地培训等职位。
从成果来看，《公报》数据显示，四季度平台封禁、限制使用的保安等高风险异地培训职位相关账号近万个；平台主播类职位周平均举报量下降26.2%；地产中介行业周平均举报量下降30%；平台利用技术、线下审核力量从源头阻断多个兼职违规团伙，使得四季度手机兼职类违规举报量下降了78%。
此外，由于北京2022年冬奥会和冬残奥会开幕在即，2021年四季度，BOSS直聘结合北京冬奥组委会关于禁止未经授权而以冬奥会名义进行招聘或商业性活动的要求，在 冬奥会相关岗位的审核上采取审慎原则，共驳回相关违规职位超300个。
《公报》还介绍，针对制造业蓝领求职招聘市场长期、普遍存在信息高度不对称、中介环节复杂等现象，BOSS直聘自2021年下半年以来，持续开展不良中介治理、正规中介优选等专项，对涉嫌虚假职位进行预警及线下实地查验。2021年四季度，平台蓝领求职者用户的周举报案件量下降了近30%。
增设个人信息保护咨询、老年用户人工客服专线
安全风控能力提升、处置规则更新、安全教育普及等一系列举措实施，使得2021年四季度BOSS直聘用户投诉举报量显著下降。《公报》数据显示，环比2021年三季度来看，平台牛人举报BOSS案件量下降了50.7%；BOSS举报牛人案件量下降了29.4%。
《公报》显示，2021年四季度，BOSS直聘针对媒体公开披露的涉嫌跑路、倒闭、拖欠员工薪资等情况的企业，能够实现1小时内返溯并处置相关公司。BOSS直聘相关负责人介绍，平台用线上反馈中心与线下审核团队的联防联动，针对身份虚假、公司跑路、不良公司等类型的举报，进行线下实地核验。
2021年四季度，针对用户的投诉举报，BOSS直聘在对重点举报的处理实现100%人工复审、产品端上线加急派单功能等举措的基础上，建立了多用户举报BOSS和多用户举报公司（缺少证据的）的月度、季度、年度复检机制。主要目的是防止因证据不足对举报漏处理或处理不及时，确保用户‘举报有结果，结果有反馈’。
为便于用户了解、询问个人信息保护相关问题，方便老年人客服咨询，BOSS直聘增设了个人信息保护相关问题转接通道，并增设老年用户的人工直连客服专线。
线下审核团队覆盖全国50城 初步建成行业首个企业结构化地址库
2021年四季度，BOSS直聘通过不断加大技术、人工投入，初步建成了行业首个企业结构化数据库，能够对虚假地址、非正常情况的异地招聘等行为进行有效打击和限制。
《公报》还显示，截至2021年四季度，BOSS直聘线下安全审核团队已经覆盖50个城市，结合线上的审核系统，团队成员人均每日探访50-70家企业，具备月均核查10余万家企业地址，紧急情况两小时内到门的能力，对超过90%的企业端流量进行地址和雇主的真实性核验。
除技术、产品、线下实地考察等安全措施外，BOSS直聘还积极开展求职者安全教育。
截至2021年四季度末，BOSS直聘开展求职安全教育，针对特定人群推送防骗条漫，覆盖超32万求职者用户
继9月份邀请北京反诈中心民警、法律界人士在直播间开课，为大学生用户科普反诈知识后，平台还面向特定职业、年龄的人群，如宝妈、货车司机、普工等，结合经典诈骗案例制作不同主题的条漫、视频等内容定向推送，截至四季度末，共推送11期防骗话题，精准覆盖超32万求职者用户。
