线上购物、购服务已成为现代人的生活方式，而为了促进消费，网上购物渠道在不断多样化。
7月21日，第三方研究机构阿拉丁研究院发布的《2021年上半年小程序互联网发展白皮书》显示，据统计，2021年上半年全网小程序数量超过700万，其中微信小程序日活用户超过4.1亿。该机构预测，未来三年，微信电商GMV有望突破10万亿。其中，聚焦私域场的社交电商异军突起。
该白皮书还提到，Z世代等新一代消费者的消费行为正在发生变化，他们对国货品牌表达出强烈的认同感；他们关注品牌传递的价值观，形成圈层化消费。新消费行为催生了新商业模式，以社交电商为代表的新渠道，凭借低成本、高复购、客户高忠诚度等优势，逐渐成为国货品牌的重要销售阵地。
此前，商务部发布的《2020年网络零售市场发展报告》预测，2021年网络零售市场有望保持稳中有进发展态势，市场规模有望超过13万亿元，保持10％左右的增速。其中，电商板块的直播电商、社交电商将成为两大重要的新兴增长点。
◎熟人间分享新国货 带动国潮兴起
国潮，是当今新消费市场的热点之一，不少国产品牌借助大数据画像、移动互联网上的多元渠道，在内容、玩法上不断创新，吸引Z世代消费。
今年618电商年中大促中，国货美妆品牌颐莲累计成交额超过8300万，在京东美妆行业获得店铺热销榜第三。除京东、天猫电商平台之外，该品牌试水以私域运营见长的社交电商后，也尝到了甜头。
颐莲品牌负责人谢锐以该公司和芬香社交电商的合作为例说，“颐莲作为18年的国货品牌，靠产品质量说话，通过口碑营销赢得客户，而以芬香为代表的社交电商提倡基于信任分享好物，非常契合我们的需求。”
“社交电商通过社群裂变、朋友圈传播为我们带来新的流量，很大程度上降低了获客成本。”谢锐说，“在合作过程中，我们可以反复、灵活地触达用户，复购率不断提高。”
据大数据显示，该品牌的用户中有60%以上是95后等Z世代群体，这类年轻消费者喜欢通过各种社交渠道获取信息，并通过它们展示和传递自己的情感。在消费和商品选择方面的体现，就是不再单纯通过某个特定平台选购，而是更倾向于朋友推荐、达人种草、主播带货等新社交渠道。尤其在与家人朋友分享商品时，更容易受到分享影响，从而产生购物冲动，并且他们也活跃于种草，拥有很强的品牌传播能力。
记者在芬香社交平台看到，认养一头牛、颐莲、钟薛高、恒都等国货品牌均有上线。在微信生态平台，不少用户也主动在朋友圈或微信群里分享其在该平台购买的物品。
◎社交和直播电商为网络交易新增长点
有分析称，社交电商基于熟人之间的信任关系，大大降低了用户决策成本，提升转化效率。在私域场景中，用户既是购买者也是推荐者，在二次营销的过程中可以实现更多用户留存。“在社交分享和内容驱动下，潜在消费需求被挖掘，可助力品牌销售爆发。”
谢锐说，社交电商场景的发展空间还非常大，该公司未来会根据粉丝需求，与类似芬香的社交电商联合共创新品。
业内人士表示，在市场增长乏力及公域拓客成本高昂的存量时代，透过社群等私域流量池，进行精细化运营已成为品牌第二增长曲线。
事实上，社交电商能有如此巨大的潜力和势能，离不开精细化的私域运营和百万的推手群体。芬香科技创始人兼CEO邓正平说，该平台依托微信亿级私域流量和京东海量商品池，把社交分享基因植入产品全网推广，每一个社交节点都能成为成交契机，既提升了销量，又减少了交易环节。
据资料显示，芬香拥有200万+的推手，他们链接着上万个优质的品牌和千万消费者，可帮助产品高效精准触达目标人群，带来较高的复购率。更重要的是，推手们既是购买者也是推荐者，通过社交渠道分享可以形成良好的消费循环。
此前，商务部发布的《2020年网络零售市场发展报告》预测，2021年网络零售市场有望保持稳中有进发展态势，市场规模有望超过13万亿元，保持10％左右的增速。其中，电商板块出现两个重要的新兴增长点，“直播电商、社交电商高增长姿态有望延续，成为电商市场中的重要组成部分”。
【记者】欧志葵
【作者】 欧志葵
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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