【来源：阿拉善盟交通运输局_交通访谈】
阿盟交通运输综合保障中心苏海图收费站团小组积极开展“细化工作流程，提升服务质量”主题教育实践活动，促使青年职工业务本领再进步、服务水平再提升，努力为广大司乘提供高效、优质的通行征费服务。
一是加强收费政策培训。重点针对《中华人民共和国公路法》《收费公路管理条例》中涉及“绿通车辆”、车型分类、计重标准等征费工作相关内容进行详细解读，切实提高收费员业务素质，着力打造一支富有责任心与进取心的青年征费队伍，为创建“星级站所”凝聚力量。
二是加强工作纪律稽查。严格落实岗位职责和操作流程，对收费员操作失误、长短款、夜间睡岗等不规范工作现象实行班组稽查，做到即知即改，不断增强收费人员纪律意识，端正工作态度，以饱满的精神状态为过往司乘提供优质服务。
三是加强文明服务稽查力度。站内稽查小组成员通过日常稽查、现场稽查相结合的方式，加强收费人员文明用语、微笑服务等文明服务稽查，不断增强收费人员文明服务意识和文明服务能力，做到发现问题及时整改，从细节出发，提升收费窗口服务质量。
四是加强交接班程序稽查。严格执行交接班程序，做好班前学习、班中监督、班后点评的流程，确保班组之间的工作衔接，使交接班工作做到实处，避免走过场和形式主义的出现。
声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com
声明：本站所有文章，如无特殊说明或标注，均为本站原创发布。任何个人或组织，在未征得本站同意时，禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。
