一. 项目类别
公司项目类别包含“业绩项目、售前项目、产品研发项目、社区/培训项目、内部项目、管理支持”等。详细定义如下：
1.业绩项目
a)标识：对外项目，有双方签署合同与合同金额，可收到客户款项直接产生收益的项目。
b)业绩项目类别：业绩项目类别包含“合作开发项目、非合作开发项目、培训项目”三类，详细定义如下：
（1）合作开发项目：
指双方签署的合同中对采购的资源类型，采购工作量、人天单价等均有明确规定的项目。（因对资源、工作量、人天单价有明确要求，所以客户对每位投入的资源与投入人天有严格的审核，随即产生客户确认工时与不确认工时，即billable和non-billable，如XX的实施项目均为合作开发项目。）
立项要求：收到中标通知书后，由实施项目经理发起PID立项申请，完成审批，PMO进行备案。
项目工时类型说明：客户确认的合同工时为billable工时，未确认的为non-billable工时。
（2）非合作开发项目：
即外包项目，指双方签署合同中仅对项目范围、实施时间有具体要求的项目外包，或仅对资源类型、资源月投入总价有具体要求的人头外包项目。
立项要求：收到中标通知书后，由实施项目经理发起PID立项申请，完成审批，PMO进行备案。
项目工时类型说明：外包项目工时均为billable工时。
（3）培训项目：
指为提高客户人员素质、以授课方式提供培训的项目，双方签署合同中对培训内容、培训对象、培训时间地点、培训天数、培训人天单价等均有明确规定。
立项要求：双方签署合同或协议后，由培训负责人发起PID立项申请，完成审批，PMO进行备案。
项目工时类型说明：培训讲师所产生工时均为billable工时。
2.售前项目
a)标识：为争取与客户签署采购合同，需要进行客户需求调研、解决方案制定、双方沟通协调等一系列工作，为统一管理购买前的整个服务过程而成立的项目。（售前项目截止投标完成，即售前项目结束。）
b)立项要求：确定项目机会和售前负责人后，由该售前项目负责人发起OID立项申请，完成审批，PMO进行备案。
c)项目工时类型说明：从立项至售前项目结束过程中所投入的工时均为non-billable工时。
3.产品研发项目
a)标识：指经过公司管理层讨论确定作为公司产品，后期可投入市场进行销售的项目。
b)立项要求：经公司管理层确认作为产品研发项目，并指定项目负责人后，由该项目负责人发起PID立项申请，完成审批，PMO进行备案。
c)项目工时类型说明：产品研发过程中所产生的工时均为non-billable工时。
4.社区/培训项目
a)标识：指投入到公司社区建设的，及投入公司内部培训工作而建立的项目。
b)立项要求：由项目负责人发起PID立项申请，通过区域负责人审批，PMO进行备案。
c)项目工时类型说明：社区/培训项目所产生工时均为non-billable工时。
5.内部项目
a)标识：指非业绩项目，由公司内部发起的，且目前没有产生收益的项目，如PMS系统。
b)立项要求：由项目负责人发起PID立项申请，通过区域交付负责人审批，PMO进行备案。
c)项目工时类型说明：内部项目所产生工时均为non-billable工时。
6.管理支持项目
a)标识：指无投入到以上五类项目中的，不能直接带来收益的所有管理及后勤支持工作而建立的工时登记项目。如部门经理，交付体系的所有助理，PMO部门人员，人事行政财务等人员投入的工作都称为管理支持工作。
b)立项要求：根据公司定义与部门经理定义的工时登记项目类型,PMO在PMS系统进行备案。
c)项目工时类型说明：管理支持项目所产生工时均为non-billable工时。
二. 工时类别
公司所有人员投入的工时可分为3类：billable工时，non-billable工时，idle工时。详细定义如下：
1）billable工时：即计费工时，指投入生产的工时都有合同依据、可直接获得收益的工时。（合作开发、非合作开发、培训等项目的工时均为billable工时。）
2）non-billable工时：即非计费工时，指有投入生产但不能直接产生收益的工时。（售前项目，产品研发项目，社区/培训项目，内部项目，管理支持，客户不确认工时等均为non-billable工时。）
3）idle工时：即空闲工时，指各类事假、年假、无工作安排、空闲状态下投入的总工时均为idle工时。（调休不属于Idle工时；各部门idle工时均来源于PMS中的“部门行政项目”工时。）
重点说明：idle工时将影响个人开工率，个人开工率是绩效考核的重要参考数据之一。
三. 工时计算规则：
1）名词解释
a)总出勤人天：指员工从入职当天开始，截至某个时间段所投入的总人天，包括此时间段发生的加班人天总和。
b)应出勤人天：指在指定的某个时间段之间，根据公司规定理应要出勤的人天总和。
c)有效工时：即Utilization工时，指有投入生产的、非空闲状态下的工时。
d)工时有效率：即Utilization率，指在指定的某个时间段之间，员工投入生产总人天占总出勤的比率。
e)工时计费率：即billable率，指计费工时占有效工时的比率。
f)空闲率：即idle率，指各类事假、年假、无工作安排、空闲状态下投入的总idle工时
g)开工率：指实际出勤总人天占应出勤人天的比率。
2）计算规则
a)总出勤人天=（应出勤人天）+（加班人天）
b)Utilization工时=（billable工时）+（non-billable工时）
c)Utilization率=（utilization工时/总出勤）*100%
d)billable率= （billablee工时/ Utilization工时）*100%
e)idle率=（idle工时/应出勤人天）*100%
f)开工率=1-IDLE率
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