我大学毕业刚毕业那会，报社、传媒公司还只招编辑、文案；随着新媒体的出现，文案、摄影、美工、客户联络、渠道对接，工作的复杂程度降低了，但是综合性的工作难度却是提升了不少。
我的一个小学弟，工商企业管理毕业，刚毕业两年的时候也是懵懵懂懂，后来进了一家报社干了编外编辑，简单讲就是刊物下的三产；不过没几年纸媒体不行，他撤下来了；后来凭着在报社打下的一点基础，也是迫于生计，慢慢就和新媒体给杠上了，陆陆续续开博客、做微博；积累了点经验；几年下来还是穷！
新媒体这个行业吧，入门特容易，好像能写写文案就行，但是想要做好却很难！为啥同样干运营你的底薪3000，你老大是3W+？
而我这个小老弟，在熬过了这些年后，现在已经在复杂一家销售上十亿电商公司的运营总监了！月基本薪3W只是基数，还有年底的绩效提成！
于是在某天深夜借着酒劲，与他深入聊了聊踩入新媒体的这几年的甘苦！
其实他刚入门的时候，哪懂啥新媒体？也不知道啥是新媒体，他和其它懵懂踩入互联网运营小白一样，是不是觉得千头万绪，不知道从哪里下手？
后来他入职了一家电商公司，凭借文字功底谋了一份策划的工作，在那家公司从策划到运营；到新媒体种草；到电商运营逻辑基本做了个遍，干了三年后，手里撰了点钱，很想创业，但是那时候的女朋友拉住了他，用钱付了首付买了深圳的房子。
没钱了只好继续打工！
那晚喝酒我们聊到了凌晨三四点，打边炉的老板守不住，都咪咪眼趴在桌子上睡了；那晚除了聊了个人感情、家庭针纷；对我来讲，最重要的就是看他一路打怪从月薪几千到达月薪3W+的一路经历。
用小老弟的话讲运营是什么，这条路他花了10年融汇贯通，下面我将他讲的结合自己的理解帮大家提炼一下；
一、运营的核心
小老弟说运营的核心，是将手头的产品或服务，通过运营的努力，输送到用户的眼前、手中，让用户最终为产品和服务买单！脱离业绩谈运营都是耍流氓！
其中比较核心的部分是内容和活动的运营，这两块决定了你是否能抓住用户并且留下他。在这个信息泛滥的时代，内容同质化相当严重，因此好的内容它决定了是否能吸引到用户，从而决定你的点击量，以及带来的传播价值和商业价值。
作为运营来说，运营核心的目标就是：结合公司业务目标，在需要的时间内通过调用资金、人力、内容、去实现业务需求，而转化成指标的，也许是用户量，活跃度以及留存率，最终是为了配合公司目标完成商业变现。
二、运营的工作
知道了运营的基本逻辑，接下来就要进入具体的工作流程；小老弟说运营就是让用户爽，让用户感受到愉悦、快乐；进而愿意为之付出时间和金钱，大体上是分为4大版块的工作去满足用户需求的。
1、内容运营
内容运营核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个有序循环，提升跟内容相关的数据，如：内容的数量、浏览量、、点击率、完播率、互动率等。
而在这之前针对用户的数据画像，使用场景、痛点、问题点需要你用"5W1H”工具进行分析；简单来讲，我的”内容“为谁生产，是否喜欢、能否更喜欢
然后针对用户画像进行内容的布局；
2、用户运营
不管你是做实物产品、还是APP、新媒体、游戏平台，用户运营核心要解决的问题：满足用户需求；围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的交互，完成企业产品到用户间价值供给关系，并形成一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如：用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间……等
讲人话就是：让用户爽，让他持续买单！
3、活动运营
打造一场好的活动带来的拉新，效果非常明显。
活动是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中，也必不可少的会涉及到很多活动。
活动运营规模可大可小，零费用也能搞活动，花个上千万那就要搞出上千万的声势出来，要知道我们所有的活都是围绕业务需求指标展开的，有的活动目标是争取更多曝光、有的活动目的是在于展现，而有的活动又是为了拉新客户。
活动运营往往是业务变现前的临门一脚，基本上需要跟进业务节奏去控盘；活动搞完了，达不到目标怎么办？继续想着法子搞下一场？费用被砍了大半？又怎么办？
所以活动运营核心：就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。
4.产品运营
产品运营的核心，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源对接、优化产品方案、内容组织等等），去拉升某个产品的特定数据，如：下载量、激活量、用户访问频次、使用时间等等。
当然不同的企业有不同的产品或服务，通过产品运营的组织策划、将用户对产品或服务的使用体验提升，感到舒适，愿意付款，最终提升企业的业绩。
在互联网平台，大家会发现各类软件版本的迭代，这里有用户反馈信息、美工界面优化、程序猿结构调整等可能就是产品运营在后面发力，帮助用户提升使用体验，最终让用户喜欢上产品。
由于小老弟之前一路从事电商相关的新媒体行业，关于游戏平台、APP的运营这块是结合我自己的经验加上的。
上面只是运营的最基础运行逻辑框架，搞清楚了逻辑，并能顺着逻辑去处理手头工作，相信月薪8K-1W，问题不大，但是如果想要月薪3W+，请继续；
一、设计你产品或者服务的传播价值
为什么用户要用你的产品或服务？是偷偷再用？还是急于分享？如何进行一场有预谋的商业变现行为？怎么设计传播结构，引导内容进行导向型的规划？
二、用户成长体系的搭建；
1、搭建用户成长体系，终于目的就是让用户爽！爽得愉快的付款，懂用户成长体系设计的都是掌握人性的高手！
对平台来说，高等级、高粘性用户，增加平台的竞争壁垒！
对用户来说，用户能在平台上获取自己想要的内容或服务，并且能够在这里得到沉淀和成长，同时能够得到优越感以及等级带来的特权。我感到爽！觉得嗨！我要继续用！
2、用户成长体系搭建三要素；
产品层面： 用户界面是否美观，交互体验是否好；产品功能是否可分级满足？
而产品功能的分级满足体验——用户在1级和10级的时候，在产品功能上有什么区别化体验？
浏览用户、注册用户、付费用户在用产品时，如何提现客户等级高的优越感！用户是否愿意为了这种优越感提升活跃度、在线时长、打开频次？
物质层面：使用过程中，是否可获得物质激励；
物质激励往往是最为直接和现实的利益，这个对于产品的活跃来说，是锦上添花的事情。比如滴滴和饿了么、美团的红包补贴，再比如积分商城，用户可以通过自己使用过程中获得的积分奖励来兑换相应奖励，很多用户为了获取流量包，或者礼包福袋每天风雨无阻的签到、评论、分享。
精神层面：能否带来精神上的满足感。
所谓精神上的满足感，比如用户是否能在你的平台上找到自己的成就感，满足自己的虚荣心。在产品设计上通过等级、积分、荣誉或达人称号等满足用户这一层面的需求。
这就像你去餐厅吃饭，VIP和大众成员所受到的待遇不同一样，这点恰恰就满足了很多人的虚荣感。
三、提现活动运营的价值
搞活动，可大大小，但是做为商业逻辑来讲，没有商家是喜欢搞小活动的，搞个活动不得“人尽皆知”，恨不得地球人都知道，要不是手中预算有限，最好天天搞活动。像马斯克这样的企业家能“四两拨千斤”的又有几个呢？
因此既然老板没这么牛X，那就是提现你的牛X时刻来了；如何提现活动的价值？
1、吸引用户的关注：
吸引用户的关注一个好的噱头和创意很重要，一个好的噱头能大批圈进关注粉。比如过年期间的微信的红包，噱头是两亿红包，然而真正的数据是2.15亿的红包被79.1万个人瓜分，是否有人拿到这么多红包不得而知，但他的营销效果已经达到。
2、拉动用户贡献：
好的活动可以拉动用户的活跃和商业变现。比如今年比较火的事件活动，逃离北上广，由航班管家送出30张票，找许多自媒体大V共同转发，事件得到了持续的曝光和发酵，当天，航班管家在APP STORE里的排名进入前13，其后续带来的品牌曝光以及购买行为还可进入持续的变现环节。
3、学会策划一场牛X的活动
现在活动都被搞烂了，消费者对很多营销活动也产生了天然的免疫，拉新、留存、变现都变得更难了；因此一场牛x的活动绝对是你职业生涯巨大加分项；
现在比较常见的活动形式有话题活动、补贴活动、有奖活动和h5互动活动。
比如头条、知乎、B站经常发起的热点话题，如果热点蹭得及时，上头条的可能性是比较大的。
补贴活动和有奖活动也是非常常见的，用户为了既得好处会积极的参与活动和转发。
h5互动活动则更强调了创意、内容和互动体验，比如之前字节、知乎、B站很多平台都做过的我要上头条的活动，让每个人分享生活趣事、糗事带来分享娱乐价值，就有机会上头条，流程简单且全民娱乐，效果相对于奖励，自然是更好的。
4、一定要做好活动推广：
活动推广，顾名思义，自然是让你的“活动内容”有更多的曝光、让更多人参与；围绕曝光、转化、拉新等一些指标去推广；推广过程中线上线下都需同步准备，如物料，上线排期，以及同步的数据统计，包括推广的资源确认以及合作资源的确认、活动中的用户反馈答疑工作，都要紧锣密鼓的开展。要知道，好的活动离不开前期的策划以及中后期的统筹管理。
当然了，又想马儿跑又没有草的活动还是算了，老想着“四两拨千斤”牛X的活动创意，往往都会沦为平庸！
5、做好活动后复盘
每次一场活动推广后，用户留下的沉淀数据，围绕数据的深挖总结必不可少，但切不可简单唯数据论，“把握人性，深挖痛点”是普通运营与高级运营复盘的不同理解，在无数次推广之后，你只是资深运营，或者叫运营老油条，但你同事可能已经早就升迁了；小老弟说这10年过来，他之前的同事确实不少就是练成了”运营老油条“，现在拖家带口的更是不敢随便跳槽了；当然这里其实涉及到另外的学习方法论，由于文章太长怕很多人失去耐心，这里就不做这里展开叙述了。
运营大神的修炼
小老弟说事实上，在实际工作中，由于每家企业手中的“产品和服务”内容不尽相同，实际“运营”岗位的构成远远要复杂的多的多。
而运营大神其实更接近操盘手的概念；除了熟练新媒体的“技术、方法”；还要有行业背景、人脉；并且深知商业的运行逻辑，把握人性；
请注意“把握人性”我在文章中反复提及了几次，用互联网的话术叫“用户画像”其实并不准确，这里有用户理念行为偏差。
举个简单的例子，你问用户你爱赌博吗？你得到的都是“不爱”的回答，但是实际上他们往往一到周末整宿打麻将，他们称之为“娱乐”这就是偏差。
而本身由于企业运转、商业变现手段进化迭代、技术升级等多方面综合的复杂性，决定了做为一个“运营大神”绝对不是简单的会写文章、会剪辑视频，会拍摄等简单“术”层面的简单累加！我说过了，你别不信有些人干十年也就还是个新媒体运营，浑浑噩噩，每天喊着想加薪，就是不会深一度的思考。
而这，往往就是你和大神拉出差距的原因。
我们最长听到的“新媒体运营”，如果企业产品是属于实物类的，这个岗位的核心目标其实是争取最大的曝光，为品牌溢价力背书；然后通过电商、小程序、抖音等平台进行变现；
听着不复杂，但是你得熟悉产品工艺、产品定价、渠道类型、品牌定位、新媒体内容策划、脚本撰写、视频拍摄、新媒体渠道分发、传播渠道DC，电商运营逻辑、数据分析、仓储物流协调等等等等；几乎是全流程操办！而我这个小老弟也在这些年里一个坑、一个坑的踩了过来，才有今天的成绩。
总是还是应了那句老话，"不是因为看见了才坚持，而是坚持了才看见"；我这个小老弟也是从懵懵懂懂的运营小白，一点点积累起来了自己的护城河；大多数朋友只看到了他现在的成果，但是喝完酒和我吐的苦水，相信没几个人能坚持下来。这个我另外写文章说吧，今天主要是讲诉小老弟这一路走来的”运营心法“！
这样的大神月薪3W+你愿意能干吗？
#青春不一样# #青春正当时# #分享他人故事# #新媒体运营
