到了换季的季节，很多商家都开始进行各种各样的促销活动，但有的商家在卖商品时都标注了“打折商品不退换”的条款。那么，这样的条款是霸王条款吗？买到的东西不满意可以退吗？

“打折商品不退换”是霸王条款

“打折商品不退换”就是霸王条款，因为商品虽然打折，但质量不能打折。虽然以较低价格购买了商品，但卖家仍然仍对出售的商品负有质量保证义务。只要是商家售卖的商品，都要遵守法律规定，如果是质量问题是可以退换的。根据《零售商促销行为管理办法》第十八条规定：“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”（零售商是指将商品直接销售给最终消费者的中间商）

关于“七天无理由退货”的法律规定

《消费者权益保护法》第二十五条：

【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条：

下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

那些属于导致商品价值贬损较大的情况

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条：

对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

消费者退回的商品应当保证完好

因此，除了以上法律规定的特殊商品外，打折商品也是可以要求卖家退换的。但消费者退回的商品应当完好。商品完好的标准指的是，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

退货的运费由谁承担？

一般来说“七天无理由退货”服务的邮费根据“谁过错，谁承担”的原则处理。1、如果如商品存在质量问题、描述不符合等，属于卖家责任，来回运费需由卖家承担；２、如果商品质量没问题，只是因为买家个人原因不合适或不喜欢等，应由买家承担退货的运费；

温律说法：

商品的折扣力度再大，打折商品、特价商品也应该享有退、换、修等三包服务。如果买到的商品不属于上述文章中法律不能退货的特殊商品外，买家是可以要求卖家进行退货的。如果卖家对买家提出的修理、更换、退货要求，故意拖延或者无理拒绝的，买家可以拨打12315消费者申诉举报热线进行投诉，也可以向当地工商行政管理部门进行投诉。

作者：温霏霏律师

编辑：金毅律师